Trocas e Devoluções
Na NAAZ, queremos que você se sinta completamente satisfeita com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, para que sua experiência seja sempre positiva.
1. Como solicitar uma troca ou devolução?
Se por algum motivo você não ficou 100% satisfeita com o seu pedido, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto pelo whatsapp 085 991731508 Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, inclua fotos do item.
2. Condições para troca ou devolução:
• O produto deve estar sem uso, com as etiquetas e na embalagem original.
• Não aceitamos trocas ou devoluções de itens que apresentem sinais de uso.
• Trocas de produtos com defeito podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento.
3. Prazo para processar a troca ou devolução:
Assim que recebermos o produto e verificarmos as condições, o processo de troca ou devolução será iniciado. Caso seja uma devolução, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis.
4. Custos de envio:
• O primeiro envio para trocas ou devoluções é por nossa conta!
5. Produtos em promoção:
Itens em promoção não estão elegíveis para devolução, mas aceitamos trocas desde que respeitadas as condições acima.
Nosso objetivo é que você ame cada peça da NAAZ, mas se precisar de ajuda, estamos aqui para tornar o processo simples e rápido. 💌
